کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ای جی آر بیوتی به دقت ملاحظه بفرمایید.
ثبت نام، ورود، ثبت سفارش و هرگونه استفاده کاربر از وبسایت ای جی آر بیوتی در هر زمان، به معنی پذیرش و موافقت کامل با تمامی شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است، در صورتی که در آینده در شرایط، قوانین، رویهها و خدمات فروشگاه ای جی آر بیوتی تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر و یا مشتریان سایت توافق میکنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویههای ای جی آر بیوتی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات این وب سایت اقدام کند.
همچنین از آنجا که ای جی آر بیوتی یک وبسایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباط الکترونیک :
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ای جی آر بیوتی استفاده میکنید؛ سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ای جی آر بیوتی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ای جی آر بیوتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ای جی آر بیوتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ایمیل info@agrbeauty.ir و 09025401729 و 09177901247 تنها شمارههایی است که ای جی آر بیوتی از طریق آن با کاربران و مشتریان خود ارتباط برقرار میکند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی :
ای جی آر بیوتی به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
ای جی آر بیوتی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ای جی آر بیوتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ای جی آر بیوتی مالک تمامی محتوی ، فیلم ها، تصاویر، متن ، توضیحات ، امتیاز تست محصولات و نظرات موجود در وب سایت است و استفاده کاربران از این اطلاعات بمنظور تجارت، بدون کسب اجازه از مالک، غیر مجاز و قابل پیگیری و استفاده با کسب اجازه مالک، بلامانع می باشد.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :
– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. همچنین امکان سفارش گذاری در وب سایت ای جی آر بیوتی، در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم می باشد.
– ای جی آر بیوتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند اما کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ای جی آر بیوتی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ای جی آر بیوتی محفوظ است. ای جی آر بیوتی وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت مینماید و مشتری در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل تحویل نخواهد بود و در صورت برگشت مرسوله بنا به دلایلی همچون آدرس غلط یا ناشناخته، عدم حضور گیرنده در مقصد، عدم مراجعه گیرنده به اداره پست و تمام دلایلی که با اطلاعات وارد شده توسط مشتری مرتبط باشد، مسیولیت و هزینه برگشت مرسوله پستی به عهده خریدار بوده و ای جی آر بیوتی تعهدی نسبت به پیگیری مرسوله های برگشتی ندارد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
– مسیولیت ، پیگیری و هزینه مرسوله های برگشتی تنها در زمانی به عهده فروشگاه می باشد که ای جی آر بیوتی آدرس و کد پستی گیرنده را مغایر با اطلاعات دریافتی از مشتری خود قید کرده باشد؛ در این صورت مرسوله برگشت خورده ضمن اصلاح اطلاعات گیرنده، برای تحویل به مشتری مجددا ارسال خواهد کرد.
خسارت در هنگام حمل و نقل :
ای جی آر بیوتی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. باتوجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هرگونه حادثه همچون شکستگی، ترکیدگی، ضربه خوردن ، سوراخ شدن، آب خوردگی، آسیب های ناشی از گرما و سرما و هر آسیب دیگری که ممکن است در هنگام حمل و نقل به مرسوله وارد شود، به عهده شرکت یا شخص حمل کننده کالاست و ای جی آر بیوتی تعهدی در پیگیری یا جبران خسارت ندارد.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش محصولات :
اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و برقی در وبسایت ای جی آر بیوتی، صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و برقی نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ای جی آر بیوتی مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین ای جی آر بیوتی مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و برقی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ای جی آر بیوتی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
– ای جی آر بیوتی نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و برقی (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) هیچگونه مسئولیت و پاسخگویی ندارد.
شرایط مرجوع کالا به فروشگاه :
گر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری ، از طریق راه های ارتباطی به فروشگاه ای جی آر بیوتی اطلاع داده شود. پس از هماهنگی با واحد فنی، مشتری باید کالا را با بسته بندی کامل و با تمام ملحقات، به آدرس ای جی آر بیوتی ارسال نماید. پس از بررسی و تایید کارشناسان ای جی آر بیوتی در صورت احراز مشکل اصالت یا ایراد، در صورت امکان تعمیر (برای کالاهای برقی)، کالا برای رفع عیب به واحد فنی ارجاع و در صف تعمیر قرار می گیرد و در صورت عدم امکان تعمیر، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری با کالای مشابه تعویض شده و مبلغ مابه تفاوت محاسبه می شود و یا وجه پرداختی مسترد خواهد شد. در خصوص کالاهای گارانتی دار، وجود هرگونه ایراد یا اشکال فنی، باید از طریق خدمات پس از فروش شرکت گارانتی کننده کالا توسط مشتری انجام پذیرد و ای جی آر بیوتی در قبال این مورد محصولات مسیولیتی ندارد.
فرضیه اتمام تاریخ انقضای محصول :
ای جی آر بیوتی همواره تاریخ تولید و انقضای محصولات موجود در انبار را بررسی و کنترل میکند تا محصولات ارسالی برای مشتریان، مهلت مصرف کافی (انقضا) داشته باشند، اما مشتری موظف است که قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضای آن توجه کند و کالای دریافتی را با سفارش و سایر موارد مطابقت دهد و در صورتی که محصول از مهلت مصرف کافی برخوردار نبود و یا با سفارش مشتری مغایرت داشت، حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل کالا، به فروشگاه اطلاع دهد. دقت داشته باشید که در صورت استفاده، تست و حتی باز شدن پلمپ کالاهای دارای ایرادات ذکر شده در این بند، امکان مرجوع آن کالا از بین خواهد رفت!
نکات مهم در خصوص مرجوع کالا :
شرط لازم برای بازگشت کالا ، ارائه جعبه اصلی خود محصولات خریداری شده ، وجود ملحقات، جدا نشدن و مخدوش نشدن لیبل اصالت و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه (پلمپ) است.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است. در صورت عدم موجودی، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض خواهد شد.
درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت سه روز کاری از زمان دریافت کالای مرجوعی ، به مشتری عودت خواهد شد.
انصراف از خرید :
برای کالاهای آرایشی و بهداشتی تنها قبل از ارسال کالا توسط مامورین پست، انصراف از خرید امکانپذیر می باشد و بعد از دریافت کالا توسط مشتری به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بازگشت کالا امکانپذیر نمی باشد. انصراف از خرید در خصوص کالاهای برقی و شارژی تنها در مورد کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده به صورت پلمپ باشند (دارای سلفون باشند) ، پس از تایید کارشناسان ای جی آر بیوتی امکانپذیر خواهد بود. همچنین با بازگرداندن کالای خریداری شده، لازم است کالاهای هدیه (اشانتیون) ارسال شده به مشتری نیز بازگشت داده شود. و علاوه بر این ها، در صورتی که دلیل انصراف از خرید موجه نباشد، مبلغ 10 درصد از محصولاتِ عودت شده به عنوان کارمزد و مالیات کسر خواهد شد. همچنین در صورتی که دلیل انصراف از خرید هر چیزی به جز ایراد در فروشگاه باشد، مشتری ملزم است که هزینه پرداخت شده بابت هزینه حمل و نقل را نیز بپردازد.
در صورت نیاز به پشتیبانی، همه روزه (حتی عید نوروز) پاسخگوی شما هستیم!
