پرسش های متداول

پرسش

چگونه می توانم سفارشم را ثبت کنم؟

ما روش های متنوعی برای مشاهده و خرید محصولات، ایجاد کرده ایم.
–> در صفحه اصلی سایت، نام کالای مورد نظر خود را در نوار جستجو وارد کرده و مستقیم آن را مشاهده کنید.
–> در صفحه فروشگاه ، با مراجعه به نوار ابزار سمت راست و انتخاب برند و یا جستجو در کادر پایین تر، محصول مورد نظر را مشاهده کنید.
–> کالا/کالاهای مورد نظر را به سبد خرید اضافه نموده و مشاهده سبد خرید را بزنید.
–> در این قسمت، نوع حمل و نقل، آدرس و کد تخفیف (اگر دارید) را وارد کنید.
–> با عضویت در سایت و ثبت مشخصات، وارد درگاه پرداخت شوید.
–> پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و وارد مراحل اجرایی و ارسال خواهد شد.

ما در مناسبت های مختلف، کدهای تخفیف را در استوری های شبکه های اجتماعی ( معرفی شده در پایین سایت)، پیج اینستاگرام و نوار اعلان بالای سایت، معرفی می کنیم و شما می توانید از آنها استفاده نمایید.

بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه، پیامک (در صورت فعال کردن تیک ارسال پیامک) و ایمیل (در صورت ثبت ایمیل در کادر مربوطه) جزییات سفارش برای شما ارسال می شود و در مراحل بعدی (آماده سازی، در حال انجام، ارسال شده، تکمیل شده) نیز پیامک و ایمیل هر مرحله برایتان ارسال می گردد.
همچنین می توانید با ورود به پنل کاربری خود و یا قسمت پیگیری سفارش در پایین سایت (هدایت می شوید به پنل کاربری) جزییات و مراحل سفارش خود را مشاهده نمایید.
توجه داشته باشید در صورتی می توانید جزییات سفارش خود را ببینید که زمان ثبت سفارش، عضو سایت شده باشید.

پیامک کد تایید برای هر شماره همراه ثبت نام کننده در سایت ارسال می شود.
در صورت دریافت نکردن آن، لطفا پوشه هرزنامه (spam) پیامک ها را بررسی کنید، در صورت برطرف نشدن مشکل، با فروشگاه تماس بگیرید.

برای خریداران محترم در شیراز، ارسال با پیک و یا تحویل حضوری در آدرس هر دو شعبه امکان پذیر است.

برای خریداران محترم سایر نقاط کشور، ارسال با پست و یا در صورت خرید عمده، ارسال با باربری انجام خواهد شد.

تا قبل از ارسال کالا، این کار میسر خواهد بود. برای این کار با پشتیبانی یا واحد فروش تماس گرفته و درخواست خود را ارایه دهید.

در صورت ارسال نشدن کالا، سفارش شما لغو و یا تغییر داده می شود و مبلغ مابه تفاوت یا مبلغ کلی، به حساب شما عودت داده می شود.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن سپ (پرداخت الکترونیک سامان کیش) انجام می شود.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه خرید اقساطی انجام می شود.

هزینه با توجه به منطقه جغرافیایی و وزن کالا متفاوت است و در هنگام مشاهده سبد خرید، با انتخاب آدرس و روش حمل و نقل، هزینه آن بروزرسانی می گردد.

زمان ارسال سفارش ها، یک روز کاری از انبار شیراز است.

مدت زمان تحویل با پست ،بین 5 تا 7 روز کاری و باربری نیز با هماهنگی مشتری ارسال می گردد.

بله، با مراجعه به آدرس فروشگاه های ما در دو شعبه فعال شیراز (آدرس در قسمت تماس با ما وجود دارد) می توانید محصولات را به صورت حضوری خریداری کنید.

بله، در زمان تسویه حساب، تیک درخواست ارسال فاکتور خرید را بزنید تا فاکتور از طریق ایمیل برایتان ارسال گردد.

از طریق راه های ارتباطی شبکه های اجتماعی ما در پیام رسان های واتساپ، تلگرام، ایتا، روبیکا و یا تماس مستقیم با شماره های فروشگاه و واحد فروش، سوال خود را بپرسید.